Гарантия и сервис

Компания Франке гарантирует качество данной продукции, но в случае обнаружения дефектов, возникших в процессе производства, о них нужно сообщить в течение 24 месяцев с даты продажи данной техники. Данная информация должна быть подтверждена документом продажи, выдается продавцом (напр. Фискальным чеком), в котором указано название продавца, дата продажи техники, другие характеристики продукции (серия, модель).

Чтобы данная гарантия действовала в течение всего вышеуказанного периода необходимо чтобы:
— Данное оборудование использовалось исключительно в домашних условиях, а не на предпринимательской деятельности или профессиональных кухнях.
— Все операции установки и подключения оборудования (до электричества, воды, газа) были выполнены очень тщательно и в соответствии с правилами установки, описанные в инструкции по использованию;
— Все операции использования данной техники, так же как и периодическое техническое обслуживание выполнялись согласно правилам, указанным в Инструкции по использованию;
— Ремонт данной техники проводился только в сети авторизованных компанией Франке сервисных центров и использовались исключительно оригинальные запчасти.

Если с момента продажи данного продукта в течение 6 месяцев был обнаружен производственный брак, компания Франке обязуется исправить данный дефект путем & nbsp; ремонта или замены дефектных деталей, без какой-либо оплаты со стороны клиента.

Начиная с седьмого месяца и до конца срока действия гарантии (24 месяца), а также в случае, когда клиент не может подтвердить, что дефект существовал с даты продажи, Франке, в любом случае, берет на себя обязательства покрыть расходы на работу и запчасти, клиент оплачивает только стоимость вызова мастера.

Если возникла необходимость сделать заявку на ремонт, клиент может выбрать ближайший авторизованный сервисный центр. Также данный список сети авторизованных сервисных центров Вы можете найти на сайте компании Франке Украина.

Гарантийный ремонт или замена деталей данного оборудования возможны только в течение 24 месяцев с даты продажи, то есть до окончания срока действия данной гарантии.

Данная гарантия не ремонт и / или замену запчастей, которые были испорчены в результате:
— Несоблюдение условий инструкции по использованию и техническому обслуживанию, которая была добавлена ​​к данной технике.
— Небрежное и неаккуратное использование
— Ошибки при установке
— Ремонт и техническое обслуживание в сервисных центрах, которые не были авторизованы компанией Franke и / или использование неоригинальных запчастей.
— Повреждения при транспортировке и / или повреждения при условиях и / или случаях, возникших в результате приложения большой силы, в любом случае не могут относиться к дефектам производства данной техники.

Детали, которые могут быть заменяемыми: ручки управления, лампочки, стеклянные или эмалированные части, наружные трубы, и любые другие аксессуары и расходные материалы не покрываются гарантией, кроме тех случаев, когда имеется очевидный заводской брак. Другие случаи, которые не покрываются гарантийным обслуживанием, — это ошибки при установке техники и подключении ее к источнику питания. Поэтому в случае, когда по запросу клиента выполняется техническое вмешательство представителем авторизованного сервисного центра по указанной выше причине, цена за данную услугу и стоимость любых заменяемых деталей полностью покрываются клиентом.

Данная гарантия предоставляется компанией Франке, действует по всей территории Украины, и обеспечивается сетью авторизованных сервисных центров.

В случае если бытовая техника продана или используется в иностранном государстве, клиент может воспользоваться стандартной гарантией, предоставляемой группой Франке, если она представлена ​​в данной стране.

Франке не несет ответственность ущерб, который может возникнуть прямо или косвенно, в результате действия человека, животного, или иных обстоятельств, из-за несоблюдения всех правил, изложенных в «Руководстве по эксплуатации», а особенно тех, которые имеют отношение к установке, эксплуатацию и обслуживание данной техники.

• Возврат товара в течение 14 дней с момента приобретения товара
• Товар новый и не использовался, упаковка не повреждена
• Кассовый или товарный чек
• Правильно заполненный гарантийный талон
• Товара нет в перечне тех товаров, не подлежащих обмену и возврату