Светлана Дементьева
Светлана Дементьева
1 out of 5 stars
месяц назад
Всем привет!!!Хочу поделится своим горьким опытом СЕРВИСНОГО УЖАСА !!!Два года назад купили кран FRANKE были очень довольны этой покупке ....стильный ...удобный ...стоит своих денег !!!!НО этим летом начал наш кран капать ( с каждым днем все сильней и сильней )надо в ремонт ...Брат нашел этот Сервисный ужас (на секундочку это официальный ремонт фирмы FRANKE)нам сказали адрес куда отправить кран на ремонт ....мы упаковываем кран отправляем новой почтой ...через пару недель приезжает наш кран !!!То что мы увидели словами не описать ....кран весь в царапинах ...на гусаке такая вмятина и зазубрина...у основания крана такая вмятина что кран не поставить в мойку ....без слез на кран смотреть не возможно ...преодолев шок ...начали писать письма ...нам дали ответ присылайте кран опять на ремонт ...привозим кран в Киев а СЕРВИСНЫЙ УЖАС просто посылает нас и разговаривать не хочет ...типо у них есть видео и фото кран они отдали нормальный это я его так разбила (видео я так и не дождалась обещали прислать )....пишем письмо официальному представителю ...молчание !!!Тогда я сама позвонила ...дооооолго я доказывала что я не верблюд ....виноваты все новая почта .....на что я сказала что кран был упакован мной лично и оценила я его по полной стоимости ...и новая почта доставила в целой коробке ...какие повреждения на кране коробка бы не выдержала ....тогда я его сама разбила ...уранила ..а теперь звоню и ругаюсь ..на мое возмущения что у меня в кухне пол не в булыжниках и не цементный ....и я краном в футбол не играла ....на вопрос почему в акте приема не было описано повреждения крана когда он пришел на ремонт ...написано только Б/У ....мне сказали вернуть кран опять на ремонт !!!В СЕРВИСНОМ УЖАСЕ кран на ремонт брать опять не хотели ...делали умный вид ...опять обвиняли нас что это мы побили кран ...что они только чистили в кране сеточку (хотя в акте ремонта написано замена сальников )после возмущения и звонка начальника взяли кран на ремонт....написав в акте приема ...кран со следами вандализма !!!!Прошло пару недель позвонили что кран готов приезжайте ....поехали забирать ...отдают наш кран ...поменяли гусак (на гусаке были такие повреждения ремонту не подлежали только замена )а тело крана так и осталось все в царапинах и с вмятиной у основания ...на мои возмущения .....человек который не представился и все время держал руки в кармане с надменным видом ..мне сказал что это я разбила кран (я купила кран за пять штук ...два года пользовалась берегла ....а потом после ремонта решила поиграть краном в футбол )и вобще чего вы добиваетесь....типо идите уже от сюда ....я конечно уже себя не сдерживала сказала все что я думала про все это...что до ремонта мой кран был в идеальном состоянии и он только капал ....после ремонта краном пользоваться не возможно ....ТАК ЛУЧШЕ БЫ ОН КАПАЛ !!!!Очень обидно что вот такие люди работают в такой известной фирме как FRANKE .....итог всего кран лежит в коробке ....пользоваться им не возможно огромное спасибо СЕРВИСНОМУ УЖАСУ .....ребята я всем желаю что бы ваши покупки от фирмы FRANKE приносили радость и удовольствия от пользования (фирма классная )Но не ДАЙ БОГ вам попасть в СЕРВИСНЫЙ УЖАС !!!но если так уже случилось ....делайте фото и видео в каком состоянии вы отправляете на ремонт свои вещи ....я сделала огромную ошибку при отправке не сделала фото ...но я же отправляла на ремонт фирме FRANKE ..
Юрий Педько
Юрий Педько
2 out of 5 stars
неделю назад
Такое... Приехал далеко по рекламе в нете. А товара нет. Будет с 10 го... Потерянное время...
Борис Подкин
Борис Подкин
5 out of 5 stars
3 недели назад
У меня при установке, в руках мебельщиков треснула мойка, поменяли за три дня, во всем пошли на встречу, никто не пытался отморозиться. Приятно удивлен сервисом, в других местах не так. Спасибо персоналу магазина.
Юрий Горохов
Юрий Горохов
5 out of 5 stars
месяц назад
Приветливый персонал. Доставка на следующий день. Спасибо.
Екатерина Цаплюк
Екатерина Цаплюк
5 out of 5 stars
2 месяца назад
Спасибо ребятам за оперативную доставку и консультацию, помогли выбрать быстро и профессионально. Рекомендую! Еще буду обращаться)
Татьяна Кулагина
Татьяна Кулагина
5 out of 5 stars
2 месяца назад
Дружелюбный и отзывчивый персонал, помогут, подскажут. Быстрая доставка. Рекомендую.
Rubytooth
Rubytooth
5 out of 5 stars
8 месяцев назад
Подбирал мойку и технику в этом магазине. Всем доволен. Помогли найти именно ту духовку, которую хотел. Сделали доставку очень оперативно и в удобное мне время.
Написать отзыв →